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细节决定成败儿童职业体验教育应从细微入手

发布日期:2016-08-05 文章作者:室内儿童游乐场 文章来源:www.hnsstqb.com

“泰山不拒细壤,故能成其高;江河不择细流,故能成其深。”任何成功的案例都离不开对细节的把握。力童认为,世界著名的儿童职业体验场馆之所以能独树一帜,正是因为对细节的把控做到了微乎其微。细节决定成败,儿童职业体验项目应从细微入手,将细节把控贯穿项目始终,为最终获得丰盛成果打下坚实的基础。
       任何项目决定其发展的无非是两个方面:硬件和软件。如何在控制有限成本的同时,让体验场馆的人气与声誉节节攀升,这就需要我们注重对硬件细节的把控,将成本消耗花到要点上,在打造体验馆造型的同时,考虑其地理环境因素,融入独特的概念,充分考虑受众人群,打造安全托管,将“软”、“圆”、“藏”融入整个场馆建设的角落与细节,在孩子可接触的范围内,把握整个场馆的设计细节,如消防滑竿周围的软墙面与软垫设置,馆内墙角、家具与体验道具的润滑圆角,容易接触电源电线的密封维护,方便家长关注孩子体验的通透性设计等,这所有的细节考虑无不体现独到的人性化服务。在国内近乎千篇一律的儿童职业体验场馆建设中,只有某几家儿童职业体验场馆运营状况值得褒奖,在对比其成本消耗之后,长沙酷贝拉儿童职业体验场馆应是运营成效较突出的一家。究其缘由,我们不难发现,除了其在硬件措施上比较完善的细节把握,在孩子与家长心中,其从点滴树立起的正面品牌价值更是彰显卓越。
       在儿童职业体验项目中,什么能成为品牌价值提升的利器,从而使顾客重复造访率提高,达到最终盈利的目的,除了较完善的体验硬件外,其根本且能真正深入人心的是决定儿童职业体验项目发展的第二个因素:软件。儿童职业体验的核心软件——儿童体验流程与管理机制。
       创新儿童体验流程是儿童职业体验场馆发展最强劲的动力,一个小的流程体验细节创新往往会带来意想不到的惊喜。孩子体验警察的工作,在一起刑侦案件中,通过在搜寻证物的工作中设置收集犯罪嫌疑人身份特征的小难度关卡,这不仅仅锻炼了孩子的胆识,赋予其正义的职责感,更是在工作中培养逻辑推理能力;在考古探险工作中,强化探险观念,让孩子带着任务寻找宝藏,通过一环扣一环有趣的解密游戏,最终找到宝藏,让孩子在团队合作中学会与他人沟通交流……力童认为,在真实模拟现实社会职业的同时,创新适合孩子的教育趣味职业体验,脚踏实地、潜心钻研儿童教育产业,才能真正做到回报个人,回馈社会。
       科学合理的管理机制是儿童职业体验发展最坚实保障,从项目筹备期的建设管理到后期运营管理;从场馆区域划分,到各岗位定职定责。特别是运营人员的培训与管理,从一线运营人员的管理制度,到其向顾客展现的一个微笑,一个手势,一句温馨的话语。当顾客在场馆中漫无目地寻找时,是否会主动上前为顾客解答疑惑;在顾客应不理解制度做出不当行为时,是否能友善提醒;当孩子在职业体验中,是否能以平等平易近人的身份传递真正对其健康成长有帮助的理念……这整个项目囊括的所有细节都能深入顾客内心,让顾客印象深刻。
       力童始终认为,任何项目无论大小,都需要注重细节,只有按计划有序的进行建设发展,以不浮夸、不急躁的恒心与毅力,将儿童教育产业浓缩成精华,提炼其精髓,从细微入手,才能把其打造成精品,才能始终具备持续竞争力,也才能使体验者在趣味性的教育体验中感受到最舒心满意的服务,让优秀品牌形象深入人心,并最终达到名利双赢的成效。
 

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